El Mercadito de las Frutas
Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el uso de la app y los servicios de delivery ofrecidos por El Mercadito de las Frutas C.A. (RIF J-31529743-4). Al usar la app, aceptás estos Términos.
1. Quiénes somos
El Mercadito de las Frutas C.A., ubicada en Av. Principal de Lechería, Estado Anzoátegui, Venezuela. Nuestro contacto es pagos@elmercaditolasfrutas.com y +58 412-555-0000.
2. Tu cuenta
- Debés tener al menos 18 años para crear una cuenta.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Los datos que ingresés (dirección, teléfono) deben ser verídicos para que podamos entregarte.
- Si detectamos uso fraudulento, podemos suspender o eliminar la cuenta.
3. Pedidos y precios
Los precios se muestran en dólares (USD). En métodos en bolívares aplicamos la tasa BCV del día. Confirmá el monto en pantalla antes de enviar el pago. Una vez recibido el pago, no se aceptan modificaciones al pedido salvo que aún no haya entrado en preparación.
4. Pagos
- Pago Móvil, Zelle y Binance Pay: subí el comprobante después de transferir. Verificamos manualmente antes de preparar.
- Efectivo USD/Bs y tarjeta: pagás al recibir. El motorizado lleva el medio de cobro.
- Si el comprobante no se valida (datos errados, monto distinto), el pedido queda en pausa hasta resolverlo o se cancela con devolución.
5. Entrega
Los tiempos de entrega son estimados. Hacemos todo lo posible por cumplirlos, pero pueden variar por tránsito, clima o disponibilidad de inventario. Si un producto se agota después de hacer tu pedido, te notificamos para reemplazarlo o devolver el monto. Las entregas pueden ser realizadas por una empresa de delivery asociada en nombre de El Mercadito.
6. Cancelaciones y reembolsos
- Podés cancelar gratis mientras el pedido esté en estado "Pendiente".
- Una vez en "Preparando" no aceptamos cancelaciones automáticas; contactanos por WhatsApp.
- Reembolsos: te ofrecemos dos opciones — devolución por el mismo canal de pago, o crédito en tu cuenta para próximos pedidos.
- El crédito en cuenta se aplica automáticamente. La devolución por mismo canal puede tomar 1–3 días hábiles.
7. Programa de sellos y referidos
- Cada pedido entregado da 1 sello. Al completar 10 sellos, se aplican $5 de crédito.
- El programa de referidos da $2 al usuario que invitó (no al invitado), y 10% de descuento al invitado en su primer pedido.
- Estos beneficios no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles entre cuentas.
- Nos reservamos el derecho de invalidar sellos o créditos obtenidos por uso fraudulento (cuentas duplicadas, pedidos falsos).
8. Conducta del usuario
No podés:
- Hacer pedidos falsos o usar datos de terceros sin autorización.
- Acosar al motorizado o personal de la tienda.
- Intentar vulnerar la seguridad de la app o acceder a datos de otros usuarios.
- Usar la app para reventa comercial sin nuestro consentimiento por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
La app se ofrece "tal cual". No nos hacemos responsables por daños indirectos derivados del uso (pérdida de datos, lucro cesante). Nuestra responsabilidad máxima frente a vos por cualquier pedido se limita al monto efectivamente pagado por ese pedido.
10. Propiedad intelectual
La marca "El Mercadito de las Frutas", el logo y el contenido de la app son propiedad de El Mercadito de las Frutas C.A. No los uses sin autorización por escrito.
11. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios significativos serán comunicados por email o dentro de la app. Si seguís usando la app después del cambio, aceptás los nuevos términos.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales del Estado Anzoátegui.
13. Contacto
El Mercadito de las Frutas C.A.
RIF: J-31529743-4
Email: pagos@elmercaditolasfrutas.com
WhatsApp: +58 412-555-0000