El Mercadito de las Frutas
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo El Mercadito de las Frutas C.A. (RIF J-31529743-4) recopila, usa y protege tu información personal cuando usás nuestra aplicación móvil y sitio web.
1. Datos que recopilamos
Cuando usás la app, podemos recopilar:
- Nombre completo, teléfono y correo electrónico (si creás una cuenta).
- Dirección de entrega y referencias de ubicación.
- Historial de pedidos, productos comprados y montos pagados.
- Comprobantes de pago (capturas de pantalla) que vos cargás voluntariamente.
- Token de notificaciones push (cuando lo autorizás), para enviarte el estado de tu pedido.
- Datos técnicos básicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, errores anónimos para corregir fallas.
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Verificar pagos contra los datos que nos enviás.
- Notificarte el estado del pedido (preparando, en camino, entregado).
- Aplicar descuentos, créditos y el programa de sellos cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales (facturación, RIF, requerimientos del SENIAT).
- Mejorar la app: rendimiento, prevención de fraude, soporte al cliente.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
3. Con quién compartimos datos
Solo compartimos lo estrictamente necesario:
- El motorizado o empresa de delivery asignada a tu pedido recibe tu nombre, teléfono y dirección de entrega.
- Procesadores de pago (Pago Móvil, Zelle, Binance Pay) reciben los datos que vos mismo elegís enviarles.
- Servicios de infraestructura (Supabase para base de datos y almacenamiento, Expo para notificaciones, Sentry para monitoreo de errores) procesan datos bajo nuestras instrucciones y con compromisos contractuales de confidencialidad.
- Autoridades competentes, solo cuando exista una obligación legal válida.
4. Pagos y comprobantes
Los comprobantes de pago que cargás se almacenan cifrados y solo el equipo de verificación de El Mercadito puede verlos. Se eliminan automáticamente 90 días después de la entrega del pedido, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.
5. Tus derechos
Vos podés en cualquier momento:
- Acceder a tus datos personales y solicitar una copia.
- Corregir datos incorrectos desde la pantalla "Editar perfil".
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos personales (mantendremos lo que la ley nos exija conservar, como facturas).
- Desactivar las notificaciones push desde Perfil → Notificaciones.
- Retirar tu consentimiento al referido o al programa de sellos.
Para ejercer cualquier derecho, escribinos a pagos@elmercaditolasfrutas.com.
6. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento cifrado en la base de datos, autenticación con tokens de corta vida y políticas de acceso a nivel de fila. Ningún sistema es 100% impenetrable; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos sin demoras injustificadas.
7. Niños
La app está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que un menor creó una cuenta sin autorización del representante, eliminaremos los datos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios significativos serán comunicados por email o dentro de la app antes de entrar en vigor. La fecha de "Última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.
9. Contacto
El Mercadito de las Frutas C.A.
RIF: J-31529743-4
Av. Principal de Lechería, Estado Anzoátegui, Venezuela
Email: pagos@elmercaditolasfrutas.com